مقالهٔ نمایشی — این مطلب، تاریخ و تصویر برای پیش‌نمایش طراحی سایت استفاده شده‌اند و مقالهٔ منتشرشدهٔ واقعی بزرگمهر نیستند.
نقاط تماس را از تجربهٔ واقعی استخراج کنید
مراحل مسیر را صرفاً بر اساس ساختار داخلی سازمان تعریف نکنید. گفت‌وگو با مشتری و بررسی پرسش‌های تکرارشونده می‌تواند نشان دهد مخاطب در هر مرحله چه انتظاری دارد.
برای یک نقطهٔ اصطکاک اقدام کنید
یکی از دشواری‌های مسیر را انتخاب کنید و اقدام محدودی برای بهبود آن طراحی کنید. سپس بازخوردها را بررسی کنید و نقشه را اصلاح کنید. این نوشته نمونه‌ای نمایشی است و نتیجهٔ پژوهش مشتریان یک مجموعه نیست.
